Yon kliyan te plenyen sou Facebook pou anbalaj kòmand Woolworths yo te fè sou entènèt la—men se pa tout moun ki te dakò.
Yon kliyantè konfonn te eksprime desepsyon li sou fason Coles te anbale kòmand klike-epi-pran li yo.
Yon achtè Woolies te plenyen sou Facebook ke ze yo ak lèt yo te nan menm sak la. Imaj: Facebook/Woolworths Sous: Facebook
Yon kliyan te plenyen sou Facebook sou fason yo te pake kòmand livrezon Woolworths yo a, men sa te lakòz moun yo pa dakò sou plent lan.
Akòz epidemi kowonaviris la, pifò pati nan peyi a anba konfinman, epi de pli zan pli achtè chwazi livre manje lakay yo oswa klike pou pran yo nan makèt ki pi pre a.
Yon achtè ki soti Queensland pataje sou Facebook kijan pou l mete 2 lit lèt ak yon katon ze nan menm sak plastik Woolworths la pou livrezon lakay li.
Yo te ekri: “Mwen jis vle konnen sou ki planèt bèl kliyan prive mwen an panse yo ka pake de atik sa yo ansanm.”
"Mwen rekonesan ke ze m yo pa kase... Kounye a, ansanm ak enstriksyon mwen yo pou tanpri pa kraze pen mwen an, mwen bezwen ajoute tanpri pake ze m yo endividyèlman epi apa."
Yon moun ki te achte nan Woolies te plenyen sou Facebook ke ze li yo ak lèt li yo te nan menm sak la. Imaj: Facebook/Woolworths. Sous: Facebook
Pòs achtè a te pwovoke diferan reyaksyon. Gen moun ki te di yo te fè eksperyans menm jan an lè y ap fè acha, alòske gen lòt ki te eksprime mwens senpati.
Lè kliyan Woolworths yo ap pase yon lòd pou manje, yo ka presize kijan yo vle anbale manje yo nan seksyon remak yo sou lòd sou entènèt la.
Woolworths te di news.com.au ke yo “remèsye kliyan sa a pou fidbak li” epi ankouraje kliyan yo pou fè makèt la konnen si yo pa satisfè ak fason lòd yo te rive.
Manman yon moun ki sèvi TikTok pa t enpresyone lè yo te wè te gen sèlman de ba chokola nan yon sache. Imaj: TikTok/@kassidycollinsss Sous: TikTok TikTok
Yon pòtpawòl te di: “Nou gen yon ekip devwe achtè prive ak chofè ki travay di pou delivre plizyè milye kòmand sou entènèt nan pi wo nivo chak jou.”
"Kliyan prive nou yo ap pran swen pou asire ke pwodwi yo byen anbale pou evite yo kraze, epi nou ankouraje kliyan yo pou fè nou konnen si nenpòt nan pwodwi ki nan kòmand yo a pa nan pi bon kondisyon."
"Malgre okenn nan atik sa yo pa domaje, nou remèsye kliyan sa a pou fidbak la epi nou transmèt li bay ekip nou an."
Se pa sèlman Woolies k ap anba envestigasyon pou fason yo anbale kòmand yo, kliyan Coles yo te plenyen pou eksperyans "fwistre" klike epi kolekte a semèn pase a.
Kont TikTok @kassidycollinsss la te poste yon videyo kote manman l te klike pou l pran kòmand lan apre li te retounen soti Coles, men li te fristre ak kantite sak yo te itilize.
Yon lòt moun ki t ap achte manje nan magazen li epi li jwenn yon ti sak nan youn nan sak yo. Foto: TikTok/@ceeeveee89. Sous: TikTok TikTok
“Kisa dyab sa ye… Yo fè m peye 15 santim pou yon sache pou de ti chokola ki fasil pou mete ladan yo,” li te ajoute, pandan l ap montre lòt sache a.
“Nou gen yon sak konplè pou kenbe yon bagay. Ou ta ka di, paske yo pa vle aplati mayi — enben, ou gen legim ladan l, kidonk mwen pa konnen poukisa mwen pa ka mete [mayi] sa a ladan l. Kenbe yon sak la a,” li te di nan videyo Douyin nan, pandan l ap louvri yon sak ki gen yon sak mayi ladan l.
Pou fè bagay yo pi fwistre, Chantelle te di ke kèk nan sak fè makèt li yo te plen ak manje.
Toulede videyo yo te resevwa plizyè douzèn kòmantè nan men lòt achtè ki te deklare yo te fè eksperyans "fwistran" menm jan an.
Coles te di news.com.au ke yo "ankouraje kliyan yo pou yo kontakte ekip sèvis kliyan nou an dirèkteman si yo vle pataje fidbak yo sou klike ak kolekte sak lòt moun itilize."
Yon pòtpawòl te di: “Lè w ap fè acha sou entènèt, sak yo esansyèl pou mete bagay yo ansanm. Pou rezon sante ak sekirite, sak yo esansyèl pou sèten pwodwi.”
Nòt sou piblisite ki enpòtan yo: Nou kolekte enfòmasyon sou kontni (ki gen ladan piblisite) ou itilize sou sit entènèt sa a, epi nou itilize enfòmasyon sa a pou fè piblisite ak kontni sou rezo nou an ak lòt sit entènèt yo pi enpòtan pou ou. Aprann plis bagay sou règleman nou yo ak chwa ou yo, tankou kijan pou dezabòne.
Dat piblikasyon: 9 Oktòb 2021