Zebra pa sipòte vèsyon navigatè w la, kidonk tanpri rele nou oswa ajou navigatè w la ak dènye vèsyon an.
Itilizasyon sèvis asirans Zebra (DBA TheZebra.com) se sijè a kondisyon sèvis nou yo. Copyright ©2021 Asirans Zebra. tout dwa rezève. Gade lisans lan. Règleman sou enfòmasyon prive.
Mache livrezon manje lòd la ap devlope piti piti ak inovasyon, menm jan ak kouzen monte li yo. Malgre ke jeyan dominan nan pataje woulib la toujou enkonklizyon, anpil endependan, elèv, SCAMMERS, ak tout moun nan ant yo vire nan opòtinite travay ki pa tradisyonèl sa yo soutni lavi yo. Menm jan ak ekonomi woulib la, sèvis livrezon manje sou demann pèmèt moun yo fikse pwòp tan yo, travay nan pwòp vitès yo, epi fè yon lavi kòm yon kontraktè endepandan.
Men, ki sa sa vle di pou plis endistri tradisyonèl yo? Toujou espere ke pwopriyetè restoran an pral bay manje. Konpayi teknoloji yo toujou ap desine pwodwi yo achte ki dwe opere avèk efikasite pandan y ap pran an kont k ap grandi ak chanje bezwen kliyan yo. Nan fen a, tout moun toujou gen pou kolekte pwòp W2 yo epi peye taks.
Mwen te jere fè analiz ki baze sou reyalite sou Postmates, Doordash, Grubhub ak UberEATS (kat apps ki pi popilè pou kòmande manje nan restoran). Sa a gen entansyon bay yon gid pou endistri sèvis manje a, kominote endependan, kominote konsepsyon app, ak nenpòt moun ki enterese nan faktè imen nan youn nan anpil sektè nan ekonomi an sou demann. Fè w sonje, sa a se pa yon konkou-jis yon konparezon jis, kidonk pati ki enterese yo ka chwazi bon sèvis la, anplwayè a tan pasyèl oswa zouti jesyon ki pi byen adapte yo ak bezwen yo.
Kèlkeswa aplikasyon pou kòmande manje ou itilize oswa kondwi, yo ka reyalize menm objektif la: bon jan kalite manje a nan pwen A ki rive nan pwen B se menm jan ak kalite ou te kòmande epi manje nan yon sèl kote. Natirèlman, lojistik transpòte manje soti nan A rive nan B depann de sèvis yo itilize a. Lè w kòmanse yon biznis livrezon manje, ou ka bezwen konsidere bidjè konpayi an ak dimansyon anvan w chwazi youn nan sèvis sa yo.
Chofè a pral jwenn yon kat debi konpayi pou peye nan non kliyan an. Pou pifò chofè, kat debi a se mak Postmates e li gen yon nimewo idantite alfanumerik inik. Chofè ki pi aktif yo bay yon kat ak non aktyèl li. Kat sa yo yo itilize pou pi gwo lòd ki pa espesifik pou livrezon manje, tankou ranmase ak livrezon nan Apple Store la.
Yo te chaje kat debi Postmates la nan yon nimewo awondi ki pi wo pase pri aktyèl la nan lòd kliyan an. Pou egzanp, dapre resous Postmates sou entènèt la, si kantite lajan lòd kliyan an se US $ 27.99, kat Postmates la pral pre-enstale ak US $ 40. Kat konpayi an bay chofè yo yon sans fleksibilite epi li pèmèt yo pase lòd anvan yo rive nan restoran an. Anplis de sa, si pri restoran an trè diferan de pri a nan app a, oswa kliyan an mande plis atik yo dwe ajoute nan lòd la, chofè a ka mande plis lajan atravè aplikasyon an Postmates. Lajan adisyonèl yo pral chaje kat la davans, epi chofè a ka kontinye fè plis demann si li nesesè.
Sou yon bò, Postmates mete restriksyon sou itilizasyon kat debi ki baze sou kote GPS chofè a pou kontwole abi ak fwod. Sepandan, lè aktyalizasyon kote GPS la ralanti oswa kòrèk, restriksyon an ap woule byen vit, sa ki lakòz pwoblèm nan ale pi lwen pase dimansyon rezolisyon an. Kliyan yo kapab tou mete pwòp lòd yo, epi voye yo bay restoran patnè atravè yon tablèt, epi bay chofè a. Anvan sa, sistèm nan ta montre chofè a estime lè rive nan manje pwepare, ki te pèmèt chofè tan sansib pou fè lòt operasyon ant repa yo. Malerezman, karakteristik sa a te retire.
Pwopriyetè restoran yo ka sèvi ak API twazyèm pati tou pou itilize chofè Postmates pou delivre lòd. Nan fòma sa a, kliyan pa toujou konnen ke chofè a se yon kontraktè endepandan, pa yon anplwaye nan restoran yo te kòmande a. Chofè rapòte ke kèk kliyan santi fristre apre yo reyalize ke pwent la pral nan restoran an olye pou yo chofè a.
UberEATS sèvi ak yon fòma jistis senp. Lòd yo toujou prepeye ak pre-achte lontan anvan chofè a rive, omwen nan teyori.
An reyalite, UberEATS travay lè li pèmèt kliyan yo mete lòd nan aplikasyon an pou chofè a ranmase machandiz yo. Menm si lòd la ta dwe prepare epi yo ka kontinye apre chofè a rive nan restoran an, anjeneral sa a pa ka a. Olye de sa, chofè a te oblije rete tann pandan y ap prepare manje a. Malgre ke chofè a dwe tann, sa a se yon tantativ asire ke kliyan an resevwa manje cho ki fèk kwit.
UberEATS adopte tou yon konsèp "fèmen". Chofè a pa t louvri oswa tcheke lòd la; manje a te delivre soti nan restoran an bay chofè a, ak Lè sa a, chofè a bay kliyan an. Nan fason sa a, UberEATS retire responsablite chofè a pou tcheke si lòd la kòrèk epi si pa gen okenn atik ki te bliye oswa ki manke.
Prensip travay la nan Doordash se tcheke lè w bay chofè a kote restoran an ak destinasyon an, ak Lè sa a, kalkile distans ki genyen ant chak pwen (ki gen ladan kote aktyèl chofè a). Nan restoran an, chofè DoorDash a pral montre youn nan twa kondisyon sa yo:
Malgre ke Grubhub te fizyone ak sèvis tankou Seamless ak Yelp's Eat24 ak absòbe yo, Grubhub tèt li se pa entèdi yon sèvis livrezon. Grubhub te kòmanse kòm yon altènativ a meni papye an 2004, sa ki pèmèt konpayi an etabli patenarya ak etabli relasyon ak restoran.
Si restoran an poko gen yon chofè livrezon, yo ka itilize ekip kontraktè endepandan Grubhub, ki sanble ak fason Doordash, Postmates ak UberEATS travay.
Lide a se kite chofè a rive nan restoran an apre li fin prepare manje a. Lè sa a, mete manje a nan yon sache izole ak yon mak epi voye li sou wout la. Teknoloji pwopriyetè Grubhub a pèmèt restoran ak kliyan yo swiv estimasyon lè repa yo.
Chofè yo ka chwazi pou fè aranjman pou pwòp tan yo nan "tan an", ki sanble ak travay tradisyonèl yo. Nan sans, blokaj la se yon garanti asire ke chofè a ka ranmase epi delivre lòd la. Chofè yo pa ka delivre sou yon gwo echèl, men Grubhub bay priyorite chofè ki pwograme yo epi fè yo kalifye pou plis travay ak pi gwo potansyèl pwofi.
Si chofè a pa travay deyò yon blòk, tout livrezon ki pa asiyen nan lòt chofè yo pral diskite. Chofè a ka chwazi arè ki apwopriye a selon nivo pwogram li.
Nan nenpòt ka, frè chofè a peye nan depo dirèk. Pa gen okenn pwoblèm gen-depo dirèk yo jistis estanda atravè endistri yo. Sepandan, pwoblèm te parèt an tèm de peman alè.
Kat jou apre tranzaksyon an, Postmates te peye chofè a. Si kliyan an bay yon ti konsèy yon ti tan apre li fin peye frè inisyal la, chofè a ka peye ti konsèy la lontan apre yo fin peye tranzaksyon orijinal la. Li pa mal si ou pa chaje chofè a 15 santim pou chak tranzaksyon depo dirèk.
Lè m 'pale ak prèske tout chofè yo ki delivre nan Postmates, mwen plenyen sou sa yo rele "frè dezabiye", ki se entwodiksyon an nan fonksyon an peman chak jou. An patikilye, yon chofè te di m 'ki jan li souvan touche konsèy nan semèn yo apre premye livrezon an, men yo te peye 15 santim pou yon pwent youn oswa de dola. (Li dwe fè remake ke li ilegal pou anplwayè yo kolekte depo dirèkteman. Pri a nan depo dirèk pa soti nan Postmates li menm, men nan processeur peman li yo.)
Grubhub peye chofè li yo chak semèn nan Jedi, Doordash nan Dimanch swa, ak UberEATS peye nan Jedi. UberEATS pèmèt chofè yo tou retire kòb jiska senk fwa pa jou, byenke chak kach soti mande pou yon frè yon dola. Doordash tou gen yon sistèm peman si ou vle chak jou.
Kliyan yo dwe peye Doordash, Postmates, Grubhub ak UberEATS atravè aplikasyon korespondan yo. Grubhub aksepte tou PayPal, Apple Pay, Android Pay, kat eGift ak lajan kach. Nan sèvis pou peye kantite mil chofè a, yo kalkile kantite mil "ak vòl zwazo a." Yo peye chofè a kantite mil la dapre liy dwat ki soti nan restoran an rive nan depoze a, ki anjeneral pa mezire avèk presizyon distans yo aktyèlman vwayaje (ki gen ladan tout vire, detou, ak detou).
Nan lòt men an, konpetans se yon jwèt endepandan konplè. Pou yon tan long, dépôt se yon sous enkyetid pou tou de chofè livrezon ak kliyan, men etikèt dépôt te rete lajman chanje-menm kòm metòd livrezon yo te evolye.
An jeneral, si sèvis ki gen eksperyans kliyan an bon, li rekòmande pou chofè a bay $5 oswa 20%, kèlkeswa sa ki pi wo. Anpil nan chofè mwen te pale ak yo te deklare ke pi fò nan salè yo te pran lakay yo se akòz konsèy yo te resevwa nan kouri. Kliyan UberEATS yo ka bay chofè a konsèy nan lespas 30 jou apre yo fin delivre manje a, epi chofè a ap resevwa peman konplè a. Yon chofè mwen te pale ak estime ke li te resevwa konsèy sou 5% nan tan an.
Postmates sèvi ak yon sistèm konplètman san lajan kach epi li mande chofè a pouse nan aplikasyon an. Kliyan yo ka chwazi yon opsyon soti nan 10%, 15% oswa 20%, oswa antre yon valè rapid koutim. Malgre ke kèk kliyan inyore règleman ofisyèl la pou dépôts, yo toujou chwazi bay chofè yo penb an lajan kach. Chofè Postmates yo sanble poukont yo dakò ak yon pousantaj tip de anviwon 60% a 75%. Sepandan, yon chofè Postmate ki te vwayaje souvan remake yon tandans desann nan konsèy e menm te santi rèd apre yo te voye nan sant sèvis kliyan Postmates la.
Grubhub bay ti gout nan aplikasyon an, byenke chofè yo gen kèk plent sou opsyon "konsèy lajan kach". Gen kèk kliyan ki pral chwazi opsyon sa a sèlman pou fè chofè a rèd nan moman livrezon an.
Doordash mande pou kliyan yo bay manje a panche anvan li rive. Apre sa, aplikasyon an bay chofè a yon "kantite lajan garanti" revni, ki gen ladan kantite mil, salè debaz ak "kèk" konsèy. Doordashers yo souvan tcheke app a apre livrezon pou jwenn ke yo te depase kantite lajan garanti a. Lè yo te mande poukisa sa a se ka a, Doordasher te sonje sa a kòm yon fason pou anpeche chofè yo aksepte sèlman livrezon likwatif.
Dapre yon chofè mwen te pale ak, Postmates pral detaye konsèy yo te resevwa, men konsèy yo te resevwa atravè Doordash yo yon ti jan "misterye". Li kwè ke depo travay menm jan ak fason anplwaye resepsyon yo touche konsèy. Li te deklare ke si ou santi ou rèd, Doordash pral fè diferans lan kenbe salè minimòm-nan. Nan lòt men an, si ou resevwa yon gwo tip, Doordash pral kite li kouvri pi fò nan depans peman ou yo.
Konpare ak UberEATS, Grubhub ak Doordash, chofè yo sanble panse Postmates se sèvis ki pi inik. Yo rele kat debi antrepriz yo pi gwo diferans epi yo kwè ke Postmates sèvi ak li kòm levye pou konpetitè yo.
Soti nan pwen de vi chofè a, Doordash pa sanble li gen entansyon delivre nenpòt machandiz "jan yon chofè te di m '", pou li pa "vrèman move." Sipoze ke Doordash ensiste ke chofè yo touche yon frè minimòm sibstansyèl pou chak livrezon, pou chak livrezon vo tan chofè a, epi yo pa pral konte sou konsèy kliyan.
UberEATS kenbe vitès ak pi gwo sèvis covoiturage konpayi an. Sa a pèmèt chofè Uber fasil fè fas ak pasaje yo nan yon jounen pou kontinye fè lajan nan lòt fason.
Kòm nan ete a nan 2017, Grubhub se toujou wa nan pati nan mache, men lòt sèvis yo pa lwen dèyè. Sepandan, tankou Yelp's Eat24 ak Groupon, Grubhub ka itilize pati nan mache li yo pou plis ogmante patenarya ak lòt sèvis ak mak.
Pou pi piti konpayi yo, chwazi DoorDash ka yon pi bon apwòch, paske konsyantizasyon nan manje oswa pwodwi ou ak koneksyon pozitif la ak li kontinye ap grandi paske yo bay bon jan kalite sèvis pou kliyan ak chofè yo. Pou gwo konpayi yo, kat konpayi sa a pa pral yon gwo fado.
Chak sèvis depase kapasite nan transpòte manje soti nan restoran an lakay ou. Pou chofè yo ak kliyan yo, bagay ki pi enpòtan yo se souvan karakteristik ak inovasyon ki fè sèvis menm jan an soti youn ak lòt.
Dènyèman, Grubhub dènyèman te genyen yon pwosè ki defini chofè li kòm yon kontraktè, ki ka gen yon enpak sou pwosè menm jan an pa Uber. Se poutèt sa, chofè yo pa gen dwa a benefis oswa benefis yo ta ka genyen nan travay tradisyonèl yo, tankou asirans sante oswa 401K. Sepandan, sa pa vle di ke konpayi sa yo pral kite chofè yo fè travay yo.
UberEATS bay chofè yo ravitaye, rabè sou plan telefòn, jwenn èd ak asirans sante ak jere finans. Genyen menm alokasyon espesyal pou plizyè mache, tankou Austin, Texas. Menm jan ak sèvis Uber pataje woulib la, chofè livrezon yo pwoteje tou pa kontra asirans Uber a (byenke yo ka bezwen achte pwòp asirans komèsyal yo, ansanm ak asirans pèsonèl machin obligatwa).
Sepandan, Doordash bay chofè livrezon li yo asirans komèsyal, men tou, li mande pou chofè yo kenbe kontra asirans pèsonèl yo. Menm jan ak UberEATS, Doordash travay ak Stride tou pou ede chofè yo achte asirans sante. Doordash ap travay tou ak Everlance pou ede chofè yo swiv depans yo an preparasyon pou sezon taks la-sa enpòtan sitou lè nou konsidere chofè yo kòm kontraktè endepandan.
Apre yo fin fè 10 ak 25 livrezon pa mwa, Postmates pral bay chofè rabè ak rekonpans pou yo abònman nan Postmates Unlimited. Anplis de sa, gen yon kontra asirans siplemantè pou chofè yo.
Pou nouvo kliyan, rekonpans UberEATS yo bay anjeneral nan fòm $X lè yo premye fè yon lòd. Ou kapab tou òganize aktivite pwomosyon pou pwodwi gratis patnè k ap patisipe yo. Apre yo fin rekòmande chofè a pou li konplete kantite vwayaj espesifye, chofè a ka refere zanmi tou pou yo touche bonis.
Fowòm ak subreddits ki dirije pa kominote sou entènèt yo anjeneral pi bon kote pou kòd pwomosyon Postmates. Nan gwo evènman kote moun rete lakay yo pou gade, tankou Super Bowl la ak seremoni prim, kòd pwomosyon yo anjeneral pi komen. Postmates ofri tou yon peryòd esè gratis nan Postmates Unlimited. Pwogram rekòmandasyon Doordash a sanble ak UberEATS, kote Dasher ak zanmi rekòmande yo pral resevwa bonis.
Sèten repa ka sèlman jwi ak diven oswa byè gratis, men se pa tout sèvis ki ka bay alkòl. Grubhub, Postmates ak Doordash tout bato alkòl nan sèten mache nan peyi Etazini. Kounye a, UberEATS pèmèt yo kòmande bwason ki gen alkòl nan kèk kote entènasyonal yo.
Doordash te etabli yon pwosesis pou kòmande ak anbake alkòl. Li mande chofè a verifye idantite kliyan an epi li refize livre alkòl nan sèten kote. Chofè yo pa pèmèt tou bay alkòl pou kliyan ki evidamman sou oswa ki ka bay alkòl pou minè.
Nan bay kliyan alkòl, Postmates opere menm jan an. Depi Postmates pa sèlman bay manje, li bay tou yon lis restriksyon nan atik ke kliyan pa ka kòmande. Li evidan, dwòg ak bèt yo pa pèmèt, men kliyan yo tou entèdi nan kòmande kat kado.
Kliyan yo ak chofè mwen te pale ak yo gen repons melanje nan konsepsyon ak fonksyonalite aplikasyon an. Tout aplikasyon ki te fèt anvan yo ka travay (otreman sèvis la pa pral travay), men UI yo ak fonksyon yo santi yo trè entwisyon. Tout kat sèvis tou pèmèt kliyan yo kòmande manje dirèkteman sou sit entènèt ki reponn a.
Chofè mwen te pale ak la te plenyen ke li pa gen anyen fè ak aplikasyon an. Twa pwoblèm prensipal yo se: chak nouvo aktyalizasyon piti piti retire karakteristik itil, fonksyone byen ak erè, ak yon mank jeneral nan sipò efikas. Pifò chofè sanble dakò: Aplikasyon pou livrezon manje sou demann yo ta dwe gen yon koòdone senp ki pa chanje souvan. Sa a se yon kesyon de fonksyon, pa fòm.
Koòdone nan Postmates sanble senp, men chofè a plenyen sou aksidan omniprésente li yo ak erè. Anvan aplikasyon an kouri, chofè a oblije rekòmanse telefòn nan plizyè fwa epi li ka fasilman aksidan pandan yon jounen okipe (espesyalman Super Bowl la).
Plent ki pi komen yon chofè Postmates te di m te gen rapò ak pwoblèm sipò. Si chofè a gen kesyon sou lòd la, anjeneral sèl solisyon an se anile lòd la, ki anpeche chofè a fè lajan. Chofè a te di ke sipò Postmates fondamantalman pa egziste. Olye de sa, yo ka sèlman lite poukont yo epi yo dwe vini ak solisyon poukont yo. Nan lòt men an, kliyan apresye estetik aplikasyon an, men reklame ke li difisil pou navige.
Chofè a te regrèt tou mank enfòmasyon sou app Postmates la. Rezon ki fè anile a te anile (pa egzanp, anile akòz fèmen restoran) epi li pa posib pou rele kliyan an anvan ou aksepte lòd la (pou anpeche chofè a refize fè livrezon nan sèten pati nan vil la). Sa a te mennen nan yon sitiyasyon kote chofè Postmates "avègleman pran lòd", ki se pa yon gwo pwoblèm pou moun ki delivre nan machin, men li se yon pwoblèm pi gwo pou bisiklèt, scooters ak kourye mache.
Chofè Uber Eats yo itilize aplikasyon patnè Uber-anplis de monte ak desann machin nan olye pou yo manje, se manje. Sa a ou dwe atann (sa a se yon temwayaj nan konsepsyon Uber yo te eseye ak teste). Sèl dezavantaj nan aplikasyon patnè Uber la se ke li enpoze restriksyon sou li, ki kreye difikilte pou chofè a. Pou egzanp, jiskaske chofè a rive nan restoran an, aplikasyon an pa pral montre destinasyon manje a. Sepandan, sa a ka anpeche chofè a chwazi epi chwazi sèlman pi bon livrezon an. Kliyan Uber Eats yo dwe itilize yon aplikasyon diferan de aplikasyon woulib la, men peman an fèt nan menm kont Uber la. Kliyan yo ka swiv lòd yo an tan reyèl, ki se yon karakteristik itil pou kenbe satisfaksyon kliyan pozitif.
Lè nou konsidere akizisyon resan li yo nan demaraj Ando (Ando), aplikasyon Uber Eats la ka sou chanje. Ando itilize 24 varyab pou kalkile tan livrezon. Teknoloji sa a se yon gwo avantaj pou Uber Eats.
Chofè yo te jwenn aplikasyon Doordash fasil pou itilize ak konprann, byenke pa san pinèz. Pafwa, livrezon an dwe make kòm "livre" plizyè fwa anvan aplikasyon an mete ajou pou reflete chanjman yo. Malgre ke Doordash gen yon ekip sipò lòt bò dlo pou ede chofè yo, yo te di yo ke yo pa t itil. Chofè a te deklare ke sa a te akòz gwo pati nan repons "ekri" yo bay pa anplwaye sipò yo. Se poutèt sa, lè aplikasyon an echwe oswa chofè a rankontre yon pwoblèm, yo gen ti èd nan rezoud pwoblèm nan.
Kèk nan chofè mwen te pale de yo te atribiye pwoblèm aplikasyon yo nan "kwasans rapid Doordash-li ka grandi twò vit pou enterè pwòp tèt ou."
Okòmansman, mwen te planifye pou konpare fonksyon chak sèvis ak solisyon inik li yo pou transpòte manje avèk efikasite soti nan yon kote nan yon lòt. Nan kou rechèch mwen ak ekri, mwen te eseye fè atansyon pa favorize youn lòt oswa ekri yon atik ekspoze sèvis la tankou yon match lit.
Finalman, li pa enpòtan. Kit ou se yon kliyan oswa yon chofè, sanble ke desizyon an pou itilize nenpòt sèvis yo pral baze prensipalman sou eksperimantasyon ak eksperyans ki vin apre ou, olye ke sou sèvis yo ofri nan sèvis la.
Mwen ta renmen konnen ki jan chak sèvis ka kontinye amelyore, inove ak kanpe deyò nan konpetisyon an. Apre yon tan, mwen gen santiman ke youn oswa de sèvis livrezon manje sou demann pral evantyèlman mennen oswa vale konpetitè.
Anplis de kolekte enfòmasyon ak dwa rechèch nan sous la (sèvis nan kesyon an), mwen te patisipe tou nan divès fowòm kominotè, tankou Doordash, Uber Drivers, ak Postmates subreddit kominote yo. Feedback mwen sou kesyonè a gen anpil valè e li ban m enfòmasyon ki pa ka jwenn nan rechèch tradisyonèl yo.
https://www.cnbc.com/2017/07/12/home-food-delivery-is-surging-thanks-to-ease-of-online-ordering-new-study-shows.htmlhttps://www.cnbc.com/2017/07/12/home-food-delivery-is-surging-thanks-to-ease-of-online-ordering-new-study-shows.html reddit.com/r/postmates/https://www.reddit.com/r/doordash/https://www.reddit.com/r/UberEats/https://www.reddit.com/r/uberdrivers/ https://www.vanityfair.com/news/2017/09/sued-for-underpaying-drivers-grubhub-claims-it-isnt-a-food-delivery-companyhttps://mashable.com/2017/09/ 08 / grubhub-lawsuit-trial-workers/#e7tNs_.2eEqRhttps: //uberpeople.net/threads/whats-the-money-like-with-grub-hub.34423/https: //www.uberkit.net/blog /grubhub-vs-doordash/https://get.grubhub.com/wp-content/uploads/2017/02/Grubhub-The-guide-to-online-ordering-Whitepaper-V3.pdf
Taylor se yon chèchè entèn quantitative nan Zebra. Li kolekte, òganize, epi analize opinyon ak done pou rezoud pwoblèm, eksplore pwoblèm, ak predi tandans. Nan vil li a, Austin, Texas, yo ka jwenn li li nan Half Price Books oswa manje pi gwo pitza nan mond lan sou Via 313.
©2021 Asirans Zebra Crossing. tout dwa rezève. Itilizasyon asirans Zebra Insurance Services (DBA TheZebra.com) se sijè a kondisyon sèvis nou yo, règleman sou enfòmasyon prive ak lisans.
Tan poste: Me-19-2021