Moun ki abitye ak pwoblèm nan te di ke Gopuff, yon demaraj livrezon eksprime $ 15 milya, pa sèlman dènyèman koupe salè chofè li yo, men li tou peye chofè ki souvan pi ba pase revni yo. Sa a se yon siy inefikasite operasyonèl ak fè moun doute kapasite konpayi an pou elaji biznis li. .
Yon chofè nan zòn ki okipe konpayi an Philadelphia te estime ke anviwon yon tyè nan salè li soti nan Gopuff te pi ba pase salè li te kalkile pou pran lakay li. Li te di ke yon fwa konpayi an te dwe li apeprè $ 800 an aryere. Chofè nan lòt vil yo te di ke pratik sa a tou komen nan zòn lokal la. Yo mande yo diskite sou pwoblèm entèn sansib anonim.
Gopuff gen yon sistèm pou chofè yo fè konpetisyon ak reprezantan konpayi yo pou salè yo, epi lè yon diskisyon rive, anjeneral Gopuff peye diferans lan. Men, chofè yo te di ke li ka pran plizyè semèn pou ranplasman peye a parèt nan kont labank yo.
Konpayi an te koupe salè minimòm garanti pou chofè yo yon ti tan apre li te ranmase $1 milya nan men envestisè tankou Blackstone, kidonk li te deja fè fas ak gwo opozisyon. Erè peman yo se yon plent ki pi komen nan mitan chofè yo, ki ka yon pwoblèm pou Gopuff pandan l ap eseye elaji biznis li globalman.
Manadjè depo a ki te okipe plent konpansasyon sa yo te deklare ke rezoud chak plent se yon pwosesis ki pran anpil tan ak yon senbòl operasyon ensifizan Gopuff yo. Pwoblèm sa a ka vin pi mal lè echèl la ogmante, epi anpeche efò pou fè biznis la dirab—epi deranje relasyon ak kontraktè ak lòt travayè yo.
"Gopuff angaje nan kreye pi bon eksperyans patnè livrezon," yon pòtpawòl konpayi te di. "Pandan n ap grandi, nou kontinye envesti nan chanèl kominikasyon nou yo ak patnè livrezon, epi travay aktivman pou ranfòse kominikasyon patnè livrezon yo, aplikasyon, sipò kliyan, sit entènèt, elatriye."
Gopuff te di ke li te kapab elaji biznis li nan plis pase 500 depo atravè peyi Etazini, e ke konpayi an demanti opinyon ke pwoblèm nan konpansasyon chofè te yon obstak.
Nan lòt pati nan ekonomi gig la, li relativman etranj bay peye siplemantè pou chofè yo ak lòt travayè yo. Chofè ki soti nan konpayi woulib yo tankou Uber ak Lyft detanzantan diskite salè yo, men sa anjeneral se paske echèk teknik yo ra.
Pwoblèm nan ak Gopuff se ke, kontrèman ak sèvis woulib la, ki peye chofè sitou atravè yon konbinezon de distans ak tan pase nan machin nan, sistèm li yo se pi konplike. Konpayi an peye chofè yo atravè frè yo peye pou chak bagaj livrezon, frè pwomosyon yo peye anplis frè sa yo, ak yon bonis yon sèl fwa pou bagaj livrezon pandan peryòd okipe.
Anplis de sa, si chofè a enskri pou yon chanjman espesifik, Gopuff pral garanti salè minimòm èdtan chofè a. Konpayi an rele sibvansyon minimòm sa yo epi li se fuse tansyon ki genyen ant chofè a ak konpayi an. Gopuff dènyèman koupe sibvansyon sa yo pou depo atravè peyi an.
Akòz sistèm konplèks sa a, chofè yo souvan peye anpil atansyon sou livrezon yo epi entèsepte lòd yo fini. Si pewòl chak semèn yo oswa lajan ki nan kont yo pi ba pase revni yo kalkile, chofè a ka fè yon objeksyon.
Yon manadjè k ap travay nan depo Gopuff te di ke pwosesis la nan manyen reklamasyon sa yo te chaotic. Yon ansyen manadjè depo te di ke nan anpil ka, salè a nan chak chofè nan depo a te mal, ak konpayi an te oblije konpanse chofè a nan salè ki vin apre a. Moun nan, ki te mande pou yo pa nonmen non, te di ke konpayi an te eseye peye lajan anplis nan pwochen chèk la, men pafwa li te pran plis tan.
Èske w se yon inisye insightful pou pataje? Èske gen nenpòt sijesyon? Kontakte repòtè sa a pa imèl tdotan@insider.com oswa Twitter DM @cityofthetown.
Tan poste: Oct-09-2021